Es importante recordar que, para Amazon, el objetivo principal de su plataforma es la satisfacción del cliente, por lo que tienen una serie de normas, con el fin de garantizar que los vendedores actúen de manera correcta a lo largo de sus transacciones, asegurando a sus clientes seguridad. Estos son los puntos básicos que todo Seller de Amazon debe de cumplir (indiferentemente de si es FBA o FBM):

1. INFORMACIÓN CORRECTA. 
   
   Esto significa que toda información suministrada debe ser correcta y estar actualizada, tal como: el Nombre Comercial de tu Empresa, Información del Producto, Categoría de tus Productos...
   
   
2. ACTÚA DE MANERA JUSTA.
   
   El Código de Conducta dicta que todo vendedor debe de actuar de manera justa y legal. Además, debe dar un uso correcto a los Servicios prestados por Amazon. 
   
   Estos son algunos ejemplos de acciones que violan dicho Código de Conducta:
   
   • Crear varias páginas de detalles para el mismo producto.
   
   

   • Publicar imágenes de producto ofensivas.
   
   

   • Manipular el Índice de Ventas o hacer afirmaciones acerca del Índice de Ventas en los nombres o descripciones de los productos.
   
   

   • Intentar aumentar el precio de un producto después de haber confirmado un pedido.
   
   

   • Manipular artificialmente los datos relativos al tráfico Web.
   
   

   • Intentar hacer daño a otro vendedor, sus Listings o sus valoraciones.
   
   

   • Permitir que otras personas actúen en tu nombre en contraposición de políticas de Amazon o de tu acuerdo con Amazon.

   
   

3. PUNTUACIONES, VALORACIONES Y RESEÑAS.
   
   Está permitido solicitar Valoraciones y Reseñas de tus propios clientes, pero no puedes intentar manipular ni influir en las Puntuaciones, Valoraciones o Reseñas. Para no incumplir esta norma, te recomendamos:
   
   • Ofrecer incentivos (como cupones de descuento o productos gratis) a cambio de proporcionar o eliminar valoraciones o reseñas.
   
   

   • Pedir a tus clientes que escriban solo reseñas positivas o que eliminen o modifiquen una reseña.
   
   

   • Solicitar reseñas solo a los clientes que hayan tenido una experiencia positiva.
   
   

   • Escribir reseñas sobre tus propios productos o los de la competencia.

   
   

4. COMUNICACIONES.
   
   Todas las comunicaciones con los Clientes se deben realizar a través del Servicio de Mensajes de Amazon y solo se pueden enviar aquellas comunicaciones necesarias para la Gestión del Pedido, o para prestar un servicio de atención al cliente. Las comunicaciones con fines de Marketing están prohibidas.
   
   

5. DATOS DEL CLIENTE.
   
   Toda información recibida del cliente, como direcciones o números de teléfono para gestionar los pedidos, debe eliminarse una vez se haya procesado el pedido.
   
   

6. SORTEAR EL PROCESO DE VENTA.
   
   No debes proporcionar enlaces o mensajes que inciten a los clientes de Amazon a comprar en otra Página Web o llevar a cabo transacciones en otro lugar.
   
   

7. VARIAS CUENTAS DE VENDEDOR EN AMAZON.
   
   Solo está permitido tener una cuenta de Seller Central por cada región. Solo podrás abrir una segunda cuenta en caso de necesitar otra cuenta empresarial. Es muy importante tener tus cuentas en regla para evitar ser desactivadas.
   
   Ejemplos de justificación empresarial legítima para tener dos cuentas:
   
   

   • Tú eres el propietario de varias marcas y mantienes empresas independientes para cada una de ellas.
   
   

   • Fabricas productos para dos empresas distintas y separadas.
   
   

   • Eres contratado para un programa de Amazon que requiere cuentas separadas.
   
   

   • Presentación de denuncias como agente o agencia de protección de marcas.