Es de vital importancia recordar que la prioridad de Amazon es y siempre será la satisfacción del cliente, por lo que NO ESTÁ PERMITIDO la venta de productos falsificados o de dudosa procedencia. El incumplimiento de esta política puede llevar a la suspensión de la cuenta, de acuerdo con el apartado F-7 de las Condiciones de Servicio de Logística de Amazon, del Acuerdo de Business Solutions ("Condiciones de Servicio de Logística de Amazon"). Además, este inventario será retenido o eliminado de inmediato.
Una vez determinado que existen algunas Unidades No Aptas, según las Condiciones de Servicio de Logística de Amazon, se notificará al vendedor sobre este hecho, solicitando información de estos productos. Como parte de esta Investigación, se enviará una notificación por Correo Electrónico para comunicar si este Inventario será devuelto o no.
Durante este proceso, será solicitada la información o documentación adicional sobre tu identidad, la autenticidad de los productos y el cumplimiento de las leyes vigentes. Todo o parte del inventario será retenido mientras dure la investigación. En caso de que el vendedor no proporcione la información solicitada, dentro de las fechas límite indicadas, se procederá a eliminar dicho Inventario inmediatamente, de acuerdo con las Condiciones de Servicio de Logística de Amazon.
Políticas de Amazon Contra Falsificaciones.
"Los productos que se ofrecen para la venta en Amazon deben ser auténticos. La venta de productos falsificados está estrictamente prohibida. El incumplimiento de esta política puede ocasionar la revocación de los privilegios de venta, la retención de fondos y la destrucción del inventario que esté en nuestro poder.
Es responsabilidad de cada vendedor y proveedor adquirir, vender y gestionar solo productos auténticos. Entre los productos prohibidos se incluyen:
- Falsificaciones, Imitaciones o copias piratas de productos o contenido.
- Productos replicados, reproducidos o fabricados de manera ilegal
- Productos que infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero.
Si vendes o suministras productos que no sean auténticos, Amazon se reserva el derecho de suspender ó cerrar de inmediato tu cuenta de vendedor de Amazon (y otras cuentas relacionadas), y de destruir los productos falsificados que se encuentren en los Centros Logísticos, cuyo costo de la operación correrá por tu cuenta. Además, los vendedores solo reciben su pago una vez que se confirme que los clientes recibieron los productos auténticos que pidieron. Amazon podrá retener los pagos si determina que se usó una cuenta de Amazon para vender mercancía falsa, cometer fraude o participar en otra actividad ilegal".
Programa Transparency de Amazon.
Transparency Code es el programa de Amazon para ayudar a proteger a las Marcas, especialmente de las falsificaciones, gracias al etiquetado específico por un código único. El código consta de un Identificador Alfanumérico Único para cada producto. Estos se pueden ver en dos formatos distintos:
- Un Identificador Alfanumérico de 26 dígitos, que empieza por AZ: o ZA: (por ejemplo, AZ:L1Z2H38F4C5Q6R7E5K6Z1C2K3E; con una longitud total de 29 caracteres).
- Un Número Internacional de Artículo Comercial Serializado, o SGTIN, (por ejemplo, 0100376204200301214P1OZMT7D8B81EMF4WW4; con una longitud total de 38 caracteres).
Estos Códigos se pueden escanear mediante un Escáner de Códigos de Barras 2D, o una Aplicación Móvil de Escáner de Códigos de Barras con Matrices de Datos 2D.