Si tuviste algún tipo de inconveniente con tu dispositivo móvil, y en especial si fuiste víctima de robo, lo primero que debes de hacer es contactar a tu Operador Telefónico y solicitar el bloqueo o suspensión de tu línea robada, esto por seguridad.
Para acceder a tu cuenta de vendedor, intenta iniciar sesión en Seller Central y haz clic en "¿NO HAS RECIBIDO EL CÓDIGO?", en la parte inferior de la página de la verificación en dos pasos. Selecciona el método secundario para recibir el código.
En caso de no tener un dispositivo secundario, y no poder cambiar la configuración, tendrás que someterte al proceso de Restablecer el acceso a tu cuenta, tras activar la verificación en dos pasos. Este proceso requiere que envíes documentación para verificar tu identidad. Una vez verificada tu identidad, la verificación en dos pasos se desactivará para que puedas iniciar sesión.
Tendrás que configurar la verificación en dos pasos de nuevo y editar los dispositivos a los que tengas acceso. Existen varias opciones para garantizar de que siempre tengas acceso a tu cuenta:
- Proporciona un método secundario confiable al activar la verificación en dos pasos. De esta manera, si vuelves a tener problemas con tu número principal, seguirás teniendo acceso a ella.
- Para Actualizar los ajustes de seguridad avanzada, debes ir a Seller Central, hacer clic en "CONFIGURACIÓN" > "CONFIGURACIÓN DE ACCESO A CUENTA" > "AJUSTES DE SEGURIDAD AVANZADA" > "EDITAR". Vas a recibir un código, y debes validarlo antes para que puedas realizar al cambio.
¿Qué Hago Si No Recibo El Código De Verificación En Dos Pasos?
Solo debes hacer clic en “¿NO HAS RECIBIDO EL CÓDIGO?“, en la página de inicio de sesión. Busca en la lista cualquier método secundario al configurar tu cuenta. También puedes elegir recibir una llamada telefónica en tu teléfono móvil, en caso de que no recibir el mensaje de texto.
¿Qué Debo Hacer Si Introduzco Mi Código De Verificación En Dos Pasos Y Obtengo Un Código De Error O No Sucede Nada?
Usualmente, se trata de un problema con tu navegador, solo debes borrar la caché y las cookies, y volver a intentarlo. Si esto no funciona, intenta solicitar un código en tu método secundario, haciendo clic en el enlace "¿NO HAS RECIBIDO EL CÓDIGO?", en la página de verificación en dos pasos. Se mostrará una lista con los métodos de verificación alternativos configurados en tu cuenta. También puedes elegir recibir una llamada telefónica en tu teléfono móvil, en caso de que no recibas el mensaje de texto.
¿Cómo Puedo Modificar La Configuración De La Verificación En Dos Pasos?
En tu tienda de Seller Central, ve a "CONFIGURACIÓN" > "CONFIGURACIÓN DE ACCESO A CUENTA" > "AJUSTES DE SEGURIDAD AVANZADA" > "EDITAR" para ver la configuración. Haz clic en el enlace "MODIFICAR", junto al producto que quieres modificar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cambiar y guardar la configuración de la verificación en dos pasos.