Amazon rechaza documentos cuando no pueden verificarlos o cuando no cumplen sus requisitos. Su decisión para autorizar o rechazar un documento es definitiva, aunque puedes corregir los errores y volver a enviar tus documentos a revisión
Amazon necesita dos documentos para verificar tu identidad. Para evitar que se rechacen tus documentos, asegúrate de que cumplen los requisitos.
Todos Los Documentos Deben...
- Deben ser válidos (no caducados, revocados, ni cerrados).
- Deben estar en alta calidad, en color y despejados (no inclinados, borrosos, ni recortados).
- Deben mostrar la página completa.
- No pueden ser una captura de pantalla.
- Mostrar información de coincidencia (como tu nombre o Número de Documento de Identidad) que utilices para registrarte para vender en Amazon.
- Ser imágenes escaneadas o una foto sacada de la cámara de tu dispositivo móvil (sin capturas de pantalla).
- Muestra el documento completo (frontal y posterior, si procede).
- Ser inferior a 10 MB de tamaño.
- Tener uno de estos formatos: gif, png, jpg, pdf y docx. No incluyas caracteres especiales en el nombre de archivo (ejemplos: $, &, #).
- Ser originales y auténticos.
- Estar en uno de estos idiomas: Chino, Inglés, Francés, Alemán, Italiano, Japonés, Portugués o Español.
Documentos De Identidad.
Los Documentos de Identidad de cada vendedor dependen del país o estado en el que tenga su sede la empresa y del lugar de residencia. En la siguiente lista se muestran las opciones disponibles, como pasaporte, Carnet de Conducir o Documento Nacional de Identidad. Además de los requisitos anteriores para todos los documentos, el identificador debe:
- Mostrar una página completa del documento. En el caso de Documentos de Identidad en forma de tarjeta, deben mostrar ambas caras.
- Ser un Documento de Identidad emitido por el Gobierno que distribuye y reconoce el país en el que resides o del que eres ciudadano.
- Ser en color (no se aceptan imágenes en blanco y negro).
- En el caso de los ficheros de varias páginas (ambos lados del identificador), si en la pantalla no se solicita la carga de imágenes frontal y posterior por separado, asegúrate de fusionar las imágenes en un único fichero para subirlo.
- Tener una fecha de nacimiento (si procede) que coincida con la fecha de nacimiento proporcionada durante el registro.
- Tener una firma.
- Si vas a enviar un Pasaporte, asegúrate de que el Pasaporte contenga tu firma.
Documentos Adicionales.
La documentación adicional solicitada varía en función del país y el estado. Un documento adicional (tus opciones personalizadas se muestran en la página de registro) puede ser un documento que demuestre que tu empresa es válida, por ejemplo: Licencia Comercial, extracto de Cuenta Bancaria, extracto de la Tarjeta de Crédito o Factura de Suministros.
NOTA.
- Algunas empresas, corporaciones u organizaciones benéficas tienen que enviar un Documento Nacional de Identidad emitido por el Gobierno del contacto principal o del beneficiario o fideicomisario.
- El nombre de la persona de contacto o de la empresa mencionada en el documento debe coincidir con el nombre de la persona de contacto o de la empresa que proporcionaste durante el registro.
- Puedes ocultar el importe de la transacción, pero el documento tiene que estar intacto.
- El documento no debe estar protegido con contraseña.
- No proporciones, fotografías de tu tarjeta de crédito ni de débito.
- No proporciones ninguna carta del banco en la que se reconoce la apertura de la cuenta.
- No proporciones libreta bancaria (excepto en la India y Japón).
- No proporciones ningún certificado del registro de empresa.
Es posible que te soliciten enviar un Extracto de la Cuenta Bancaria, un Extracto de la Tarjeta de Crédito o una Licencia Comercial en función de tu ubicación. Asegúrate de que la documentación cumple los siguientes requisitos...
Extractos De La Cuenta Bancaria O Tarjeta De Crédito.
- Debe coincidir con el nombre de la Empresa o persona de contacto proporcionados durante el registro.
- Deben incluir la dirección empresarial y mostrar las transacciones del cliente.
- Debe estar fechada en los últimos 180 días.
- Ser en color (no se aceptan imágenes en blanco y negro).
- Debe mostrar la actividad de la transacción, pero puedes ocultar el importe de la transacción.
- Si la cuenta bancaria está a nombre de tu empresa, el nombre de la cuenta bancaria que figura en el documento debe ser el nombre de tu empresa. No obstante, si se trata de una sociedad unipersonal, el nombre de la cuenta bancaria que figura en el documento debe ser el nombre de la sociedad unipersonal.
- El logotipo del banco, el número de cuenta bancaria, la dirección de la empresa, el nombre de la empresa o persona de contacto (nombre de la persona a la que contactar en nombre de la empresa) y el nombre del titular de la cuenta bancaria deben estar claramente visibles.
Licencias Comerciales.
- El nombre del representante legal o propietario beneficiario debe coincidir con el nombre que figura en el Documento de Identidad.
- La dirección debe coincidir exactamente con la dirección de empresa proporcionada durante el registro.
- Deben ser válidas durante al menos 45 días a partir del momento del registro.
- Ningún gobierno local debe poder revocarla o cerrarla.
- El nombre y los detalles de la empresa deben estar visibles.
Comprobante De Tu Dirección.
- El nombre y la dirección deben estar visibles.
- Puede ser (tus opciones se mostrarán en un menú desplegable de la página) una factura de agua, electricidad, gas, Internet, telecomunicaciones emitidas por la empresa de servicios públicos o una factura de teléfono móvil.
- Si la factura de suministro de esta dirección no está a tu nombre, proporciona una factura de suministro asociada a la dirección utilizada para registrarte y cualquier otro documento que demuestre que operas desde esa dirección, incluso si la factura no aparece a tu nombre.
- Debe haberse emitido en los últimos 180 días.
Nota: Si tus documentos están en otro idioma, puedes enviar traducciones juradas a uno de los idiomas admitidos.
