Cuando un producto NO tiene precio, es porque su Buy Box fue suprimido, y se debe a diversas razones:
- Vendedores No Elegibles. Usualmente, esto ocurre si los vendedores no califican (para el algoritmo de Amazon) para ser elegibles a Buy Box, bien sea porque ninguno tiene inventario disponible, las fechas de entrega son muy elevadas, o porque son vendedores muy nuevos, y no tienen suficiente historial o credibilidad para Amazon, o no cuentan con suficientes reseñas, o suficiente inventario; y recordemos que, la prioridad de Amazon, es que la satisfacción del cliente esté siempre al 100%. Usualmente, Amazon se toma un tiempo (cerca de los 30 días de historial) para medir tu desempeño como vendedor.
- Localización. ¡Así es! Si Amazon estima que el comprador no lograrás recibir a tiempo un pedido, debido a que la distancia entre el producto almacenado y el cliente es demasiada, y no lograrán cumplir con la entrega en un tiempo óptimo, suprime el Buy Box del producto, para evitar una compra que posiblemente desemboque en una devolución o una queja; o, si el vendedor se encuentra fuera del país donde Amazon oferta el producto, le aparecerá como "NO DISPONIBLE". Otro motivo posible es que el producto esté legalmente prohibido en el Estado en el que vive el cliente, y no aparecerá disponible a la venta en su pantalla.
- Precios Elevados. Amazon tiene un algoritmo de Precios, y si considera que ninguno de los precios de los vendedores cumple con la Normativa de Precios Justos, o simplemente no son Precios suficientemente Competitivos (en relación con el mercado externo a Amazon, es decir, con su competencia), se suprimirá el Buy Box, mostrando únicamente un mensaje que indica "Available From These Sellers", esta es una manera sutil de Amazon de decir: "Tengo disponibilidad de este producto, pero los precios son altos, es tu decisión comprar"... Mayormente, el Buy Box se suprime si el Precio es MUY alto, o no guarda relación a los Promedios existentes, son raros los casos donde un Buy Box se suprime porque los precios sean bajos.
Como regla general, tus precios deberían ser iguales o cercanos al MSRP. - No Ser Prime. En algunos casos (no es tan recurrente, pero sí es importante considerarlo), Amazon no asigna el Buy Box a ningún vendedor, porque ninguno pertenece al sistema Prime. Recordemos que Amazon da cierta prioridad a aquellos vendedores que trabajan con Logística FBA, y para Amazon, los Fees que sus clientes pagan significan mucho, por tanto, van a dar prioridad a los Vendedores Prime, por encima de aquellos que no lo son.
- Disponibilidad Del Inventario. Otro posible factor es que ningún vendedor tenga inventario disponible (bien sea porque están todos agotados, o porque van a surtir, pero el tiempo en que recibirán la mercancía es considerablemente alto o lejano). Si se trata de un producto en Pre-Venta, Amazon señalará el tiempo de entrega tentativo (sujeto a modificaciones); en cambio, si no existe ningún vendedor con inventario, Amazon mostrará un mensaje que indica "Currently Unavailable", que quiere decir que está fuera de inventario, y sin ofertas activas.
- Quejas Recurrentes. Si sucede que un producto presenta quejas constantes, bien sean referentes a Calidad del Producto, Entregas Atrasadas, mala Atención al Cliente, se suprime el Buy Box (y en ocasiones hasta el listado).
Y... ¿Qué Pasa Si Se Suprime El Buy Box?
No es una regla general, pero en la mayoría de los casos, si un producto tiene el Buy Box suprimido, no vende. Por dos razones principales:
- No genera confianza al cliente.
- El cliente decide que los precios no le convienen, y no lo compra.
Por eso es que insistimos en NO invertir en productos cuyo Buy Box esté suprimido en Amazon... Pero como se dijo, no es una regla general, quizá existan casos donde el comprador, pese a que el Buy Box esté suprimido, decida entrar a ver las ofertas disponibles y comprar un producto porque realmente lo necesita, y se siente más cómodo comprándolo en Amazon.
Análisis De Ejemplo.
Producto Con Buy Box (USA).
https://prnt.sc/qGHlpo-7mY9o
Tenemos este ejemplo, donde Amazon oferta el producto a $20.99.
Podemos ver que el precio habitual (o Promedio) de Amazon es de $20.99, a diferencia de los Third Party Sellers FBA, por ejemplo, que ofertan por encima, a $29.99. Y los Third Party Sellers FBM, que ofertan entre $24.11 y $33. Por ese motivo, es Amazon gana el Buy Box, porque tiene el precio "más justo" y competitivo.
Productos Sin Buy Box (USA).
En este caso, Amazon NO muestra Buy Box, lo que podría estar sucediendo porque ningún vendedor es elegible al Buy Box. Veamos sus ofertas activas (vendedores)...
https://prnt.sc/Y4l5lCDuUmYo
Tiene 80 ofertas activas, a partir de $27.99. ¿Por qué ninguno califica al Buy Box? Veamos sus vendedores...
Como se ve en la imagen (VÉASE EL PUNTO 1) Amazon aparece como si tuviese el Buy Box (pero en el Ejemplo 2 vemos que no), ¿y por qué no le dan Buy Box, si ofrece el producto a $14.99? Si vemos el PUNTO 2, podemos detallar que la razón de que, pese a tener un buen precio, no tiene Buy Box, es debido a los tiempos de entrega.
Amazon estima que podrá entregar el producto entre las fechas 11 de noviembre y 4 de diciembre, lo cual es bastante lejano. Es posible que, a medida que nos acerquemos a esas fechas, Amazon logre ganar Buy Box, o, que postergue los tiempos de entrega, y continúe suprimido.
Además, viendo el PUNTO 3, 4 y 5, podemos denotar que las siguientes ofertas disponibles comienzan a ser a partir de $28.99, por un Third Party Seller FBA, y pese a que su tiempo de entrega es cercano a la fecha actual, sus precios elevados lo hacen NO elegible.
Producto Con Buy Box (MÉX).
En este caso, el producto es ofrecido por Amazon a $1,214.82 Pesos Mexicanos.
Amazon maneja precios en promedio de entre $890 y hasta $1270 Pesos Mexicanos.
Por ende, Amazon tiende a ganar el Buy Box...
Producto Sin Buy Box (MÉX).
Como pueden ver, Amazon NO muestra Buy Box, lo que podría estar sucediendo porque ningún vendedor es elegible al Buy Box. Veamos sus ofertas activas (vendedores)...
https://prnt.sc/EUoeXhA_fKgB
En este caso, las ofertas activas son menores a las del ejemplo anterior.
Ahora, evaluemos los Vendedores actuales...
Como pueden ver, las ofertas están por encima de los $2,600 Pesos Mexicanos, razón por la cual ninguno es elegible al Buy Box...